Deportes en directo - FAQs


El servicio de 'Imágenes en directo' de bet365 es gratuito. Sin embargo, para poder disfrutar de las mismas, deberá disponer de fondos en su cuenta de Deportes o tendrá que realizar una apuesta dentro de las 24 horas anteriores al evento en cuestión.
Sí, ya que tendrá que iniciar una sesión con su cuenta de bet365 para ver las imágenes en directo.
Vaya a la página de inicio de bet365 y haga clic en 'Imágenes en directo', seleccione el evento que desee ver. Las imágenes saldrán encima de nuestros últimos precios del directo.
No podremos retransmitir ciertos eventos en el país en el que se celebran. Utilizaremos su dirección IP para mostrarle sólo los eventos que se nos permite.
Solo se le permite acceso a las imágenes en directo de bet365 para su uso personal. No podrá copiar o reproducir sin permiso expreso de la compañía las imágenes retransmitidas desde bet365.
Intente acceder a otras páginas de Internet y especifique si los problemas se limitan a las imágenes en directo de bet365. Si perjudica a todos los servicios de Internet, contacte con su proveedor de Internet. Si las imágenes en directo de bet365 son las únicas afectadas, póngase en contacto con nosotros aquí.
Cada evento comenzará a retransmitirse dos minutos antes de la hora programada del evento. Al hacer clic en el nombre del evento en directo, los archivos comenzarán a retransmitirse. Puede que haya un cierto retraso dependiendo de la velocidad de la conexión.
Microsoft:
Windows XP
Internet Explorer 8 y las últimas versiones de Firefox, Chrome y Opera

Apple:
IE 6 ó mejor
Últimas versiones de Safari, Firefox, Chrome y Opera


Velocidad de banda ancha: velocidad de 512kbp/s o mayor.


Para más información vaya a 
‘Problemas técnicos’.
Si dispone de un firewall (hardware/software de seguridad) o algún otro software de seguridad en su PC, puede que éste afecte al acceso a la página. Deberá consultar el manual del fabricante o contactarlos directamente en relación a la configuración del hardware.
Si tiene una conexión a Internet mayor de 512k, pero almacena mucho búfer al ver la retransmisión del vídeo, puede que el problema se deba a una congestión en su conexión ISP. Podrá verificar el ancho de banda disponible en uno de los siguientes enlaces:

Bandwidthplace Speed Test

Los resultados de estos tests deberán ser de alrededor de 600kbits/s para poder reproducir los vídeos de forma satisfactoria. Tenga en cuenta que se abrirán en el PC fluctuaciones en la banda ancha. Le rogamos contacte con el proveedor de la banda ancha directamente para resolver estos problemas.
Asegúrese de que su ordenador tiene una tarjeta de sonido y de que los niveles de audio están activados. Para asegurarse de que tiene el software necesario que sea compatible, reinstale el Flash. Para ello, haga clic en: 
Este problema puede ocurrir cuando no existe una suficiente amplitud de banda para permitir el vídeo y el audio a la vez. Es posible que reciba el audio, incluso cuando no pueda ver las imágenes, ya que éste necesita una menor amplitud de banda.
Puede que ocasionalmente se presenten problemas con la reproducción flash. Si esto ocurre tendrá que actualizar el navegador. Podrá hacer esto haciendo clic en el botón 'Actualizar' en Internet Explorer o pulsando el botón F5 en el teclado.
Para ver si tiene una versión actualizada de Adobe Flash Player, haga clic en la  Comprobar mi versión Flash que abrirá una nueva ventana con avisándole 'Ha instalado Flash' o preguntándole si desea instalar laúltima versión Flash.
Para habilitar Javascript, siga las instrucciones a continuación.

Internet Explorer 6 ó mejor:
1. Haga clic en 'Herramientas' y a continuación haga clic en 'Opciones de Internet'.
2.Haga clic en la pestaña 'Seguridad'.
3. Haga clic en el botón 'Nivel personalizado'.
4. Arrástrelo hasta la sección de escritura.
5. Compruebe 'Habilitar', que se encuentra debajo de 'Escritura activa'. Permita pegar operaciones a través de escritura y escritura de applets de Java.
6. Haga clic en 'Aceptar'.

Firefox:
1. Haga clic en 'Herramientas' y a continuación haga clic en 'Opciones'.
2. Haga clic en 'Contenido'
3. Haga clic en 'Habilitar Javascript'.
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